બેંક ખાતામાં છેતરપિંડીના કિસ્સામાં શું કરવું? કેવી રીતે પૈસા પાછા મેળવવા માટે કરો આટલું કામ
બેંકો અને આરબીઆઈ સતત તેમના ગ્રાહકોને ચેતવણી આપતા રહે છે. તો પણ કોઈપણ રીતે ઓનલાઇન છેતરપિંડીની સ્થિતિમાં બેંકને દ્વારા જાણ કરવાની સલાહ આપવામાં આવી છે.
નવી દિલ્હી-ડિજિટલ વ્યવહારમાં ઓનલાઇન છેતરપિંડી ઝડપથી વધી રહી છે. મોટાભાગના બેંકિંગ કામમાં ફ્રોડના કિસ્સા પ્રકાશમાં આવી રહ્યા છે. ખાસ કરીને કોરોના યુગમાં, હેકર્સ લોકોની ગુપ્ત માહિતી લઈને એકાઉન્ટમાંથી પૈસા છીનવી લે છે.
બેંકો અને આરબીઆઇ સતત તેમના ગ્રાહકોને આ વિશે ચેતવણી આપતા રહે છે. ગ્રાહકોને કોઈપણ માહિતી અથવા ઓટીપી શેર કરવાનું ટાળવા સૂચન કરે છે. કોઈપણ પ્રકારની ઓનલાઇન છેતરપિંડીની સ્થિતિમાં બેંકને જાણ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. આ રીતે તમારું નુકસાન ઓછું થાય છે.
મોટાભાગના લોકોના મનમાં સવાલ ઉભો થાય છે કે જો આવી લેવડદેવડ થઈ છે તો પૈસા પાછા કેવી રીતે મળશે? આ સાથે, જો બેંક ખાતામાંથી પૈસા ઉપાડવાની ફરિયાદ કરવામાં આવે છે, તો બેંક પૈસા ક્યાંથી પરત કરશે.
નોંધનીય છે કે આવી સાયબર છેતરપિંડી સામે બેન્કો દ્વારા વીમા પોલિસી લેવામાં આવે છે. બેંક તમારી સાથેના છેતરપિંડી વિશેની તમામ માહિતી સીધી વીમા કંપનીને કહે છે. વીમાના પૈસાથી બેંક તમારું નુકસાન ભરપાઈ કરે છે. સાયબર ફ્રોડથી બચવા માટે વીમા કંપનીઓ લોકોને સીધો કવરેજ પણ આપી રહી છે.
જો કોઈની સાથે કોઇ છેતરપિંડી થઈ રહી છે, તો તમારે આ બાબતે ત્રણ દિવસની અંદર બેંકમાં ફરિયાદ કરવી પડશે. આ રીતે તમારે ભોગવવું પડશે નહીં. આરબીઆઈના જણાવ્યા અનુસાર નિયત સમયમાં બેંકને માહિતી આપવા પર, ગ્રાહકના ખાતામાંથી છેતરપિંડી દ્વારા ઉપાડેલી રકમ તેના બેંક ખાતામાં 10 દિવસમાં પહોંચી જશે. આરબીઆઈના જણાવ્યા અનુસાર, જો 4-7 દિવસ પછી પણ બેંક ખાતાની છેતરપિંડીની જાણ કરવામાં આવે તો ગ્રાહકે પોતે 25 હજાર રૂપિયા સુધીની ખોટ સહન કરવી પડશે.
જો બેંક ખાતું એક બેઝિક સેવિંગ્સ બેંકિંગ ડિપોઝિટ એકાઉન્ટ એટલે કે ઝીરો બેલેન્સ એકાઉન્ટ છે, તો તમારી એકાઉન્ટ ની લાયાબિલિટી 5 હજાર રૂપિયા રહેશે. જો તમારા બેંક ખાતામાંથી 10 હજાર રૂપિયાના અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન થાય છે, તો તમને બેંકમાંથી 5 હજાર રૂપિયા પાછા મળશે. તે જ સમયે, તમારે પાંચ હજાર રૂપિયાનું નુકસાન સહન કરવું પડશે.
જો તમારા બચત ખાતામાંથી કોઈ અનધિકૃત વ્યવહાર કરવામાં આવે છે, તો તમારી જવાબદારી 10000 રૂપિયા હશે. એટલે કે, જો તમારા ખાતામાંથી 20,000 રૂપિયાના અનધિકૃત ટ્રાંઝેક્શન થયા છે, તો તમે બેંકમાંથી 10 હજાર રૂપિયા પાછા મેળવી શકશો. તે જ સમયે, તમારે 10 હજાર રૂપિયાનું નુકસાન સહન કરવું પડશે.
જો ગ્રાહકના ચાલુ ખાતા અથવા ક્રેડિટ એટલે કે જમા લાખ રૂપિયાથી વધુની ક્રેડિટ કાર્ડની મર્યાદાથી અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન થાય છે, તો આવા કિસ્સાઓમાં તમારી જવાબદારી 25 હજાર હશે. બીજી બાજુ, જો ખાતામાંથી 50 હજાર રૂપિયાનું અનધિકૃત વ્યવહાર થાય છે, તો બેંક તમને 25 હજાર રૂપિયા જ આપશે. બાકીના 25,000 રૂપિયાનું નુકસાન પોતે જ ભોગવવું પડશે.
